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POLÍTICAS DE ENVÍO Y DEVOLUCIÓN

Cambios y Devoluciones

En Nallely Diamantina queremos que tu experiencia con nosotros sea 100% amigable, por ello queremos comunicarte nuestra política de cambios y devolusiones lo más claro posible.

  ¿Qué productos NO son elegibles para cambios o devoluciones?

  • Todos aquellos productos que tengan descuento no podrán ser elegibles para cambios o devolución.
  • Aquellos productos que estén rotos, manchados o hayan sido usados.  
  • Revisa bien las tallas, toma tus medidas con cinta métrica porque no hay cambios de talla. 
  • Lencería

    ¿Los cambios o devoluciones tiene algún costo? 

    En Nallely Diamantina estamos comprometidos con tu satisfacción. Por ello, te queremos decir que cuentas con 1 cambio o 1 devolución. El costo del envío será cubierto 50% por la marca y 50% por el cliente. 

     ¿Cuál es el proceso para solicitar un cambio o devolución?

    1. Enviarnos un correo a brillocomodiamantina@gmail.com con tu # de Orden mencionando los artículos que quisieras cambiar o devolver. Es muy importante que dentro del paquete esté incluido el número de orden para su propia identificación. 
    2. Enviar fotografías con los defectos o detalles de fábrica, manchas, mala costura
    3. Esperar la confirmación por parte de Nallely Diamantina de que los productos deseados se encuentren en existencia
    4. Te haremos llegar tu número de guía vía correo electrónico para que puedas dejar tu pedido en la paqueteria correspondiente.

    NOTA: Esta política de cambios SOLAMENTE es válida para envíos dentro de la República Mexicana 


    Si gustas cambiar tu producto por alguna otra talla o modelo, el costo de envío de tu domicilio hacia Nallely Diamantina y de Nallely Diamantina a tu domicilio correrá por tu cuenta. Cuentas con 30 días naturales a partir de que llega tu pedido para solicitar un cambio a través de nuestro correo electrónico brillocomodiamantina@gmail.com 

    Cualquier artículo defectuoso o producto que sea diferente a lo de la orden original debe ser notificado a brillocomodiamantina@gmail.com dentro de las primeras 36 horas a partir de que se recibe el producto. De ser así, puede ser cambiado dentro de los primeros 30 días naturales a partir del día en que se generó la orden. De lo contrario no se podrá hacer el cambio o devolución.  

    Tenga en cuenta que para todo artículo defectuoso o incorrecto será necesario incluir una prueba fotográfica. En el correo enviado a brillocomodiamantina@gmail.com deberá añadir el número de orden y detallar la situación para poder proceder con la restitución del producto.

     

    Políticas de Cancelación

    Si realizaste la orden por error o necesitas una cancelación, por favor envía un correo a brillocomodiamantina@gmail.com - el reembolso solicitado se verá reflejado en un tiempo de 5-10 días hábiles, dependiendo del método de pago utilizado.

     

    Domicilio y Medios de Contacto


    Para cualquier aclaración o seguimiento, te dejamos nuestros datos de contacto:

    Nallely Diamantina

     

    León, Gto, México

    Tel. 464125 26 30

    brillocomodiamantina@gmail.com

    PARA PEDIDOS PERSONALIZADOS:

    Se tendrá que hacer depósito de 50% para iniciar el trabajo y el resto a la entrega final.

    La cotización tiene validez por 15 días naturales, después puede cambiar por el costo de los insumos.

    Todo trabajo debe ser finalizado en un lapso de 30 días o menor. 

    Pasando 45 días y el trabajo no fue liquidado ni reclamado, no hay cambios ni devoluciones. Se puede reclamar la parte avanzada y pagada. 

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