POLÍTICAS DE ENVÍO Y DEVOLUCIÓN
Cambios y Devoluciones
En Nallely Diamantina queremos que tu experiencia con nosotros sea 100% amigable, por ello queremos comunicarte nuestra política de cambios y devolusiones lo más claro posible.
¿Qué productos NO son elegibles para cambios o devoluciones?
- Todos aquellos productos que tengan descuento no podrán ser elegibles para cambios o devolución.
- Aquellos productos que estén rotos, manchados o hayan sido usados.
- Revisa bien las tallas, toma tus medidas con cinta métrica porque no hay cambios de talla.
- Lencería
¿Los cambios o devoluciones tiene algún costo?
En Nallely Diamantina estamos comprometidos con tu satisfacción. Por ello, te queremos decir que cuentas con 1 cambio o 1 devolución. El costo del envío será cubierto 50% por la marca y 50% por el cliente.
¿Cuál es el proceso para solicitar un cambio o devolución?
- Enviarnos un correo a brillocomodiamantina@gmail.com con tu # de Orden mencionando los artículos que quisieras cambiar o devolver. Es muy importante que dentro del paquete esté incluido el número de orden para su propia identificación.
- Enviar fotografías con los defectos o detalles de fábrica, manchas, mala costura
- Esperar la confirmación por parte de Nallely Diamantina de que los productos deseados se encuentren en existencia
- Te haremos llegar tu número de guía vía correo electrónico para que puedas dejar tu pedido en la paqueteria correspondiente.
NOTA: Esta política de cambios SOLAMENTE es válida para envíos dentro de la República Mexicana
Si gustas cambiar tu producto por alguna otra talla o modelo, el costo de envío de tu domicilio hacia Nallely Diamantina y de Nallely Diamantina a tu domicilio correrá por tu cuenta. Cuentas con 30 días naturales a partir de que llega tu pedido para solicitar un cambio a través de nuestro correo electrónico brillocomodiamantina@gmail.com
Cualquier artículo defectuoso o producto que sea diferente a lo de la orden original debe ser notificado a brillocomodiamantina@gmail.com dentro de las primeras 36 horas a partir de que se recibe el producto. De ser así, puede ser cambiado dentro de los primeros 30 días naturales a partir del día en que se generó la orden. De lo contrario no se podrá hacer el cambio o devolución.
Tenga en cuenta que para todo artículo defectuoso o incorrecto será necesario incluir una prueba fotográfica. En el correo enviado a brillocomodiamantina@gmail.com deberá añadir el número de orden y detallar la situación para poder proceder con la restitución del producto.
Políticas de Cancelación
Si realizaste la orden por error o necesitas una cancelación, por favor envía un correo a brillocomodiamantina@gmail.com - el reembolso solicitado se verá reflejado en un tiempo de 5-10 días hábiles, dependiendo del método de pago utilizado.
Domicilio y Medios de Contacto
Para cualquier aclaración o seguimiento, te dejamos nuestros datos de contacto:
Nallely Diamantina
León, Gto, México
Tel. 464125 26 30
brillocomodiamantina@gmail.com
PARA PEDIDOS PERSONALIZADOS:
Se tendrá que hacer depósito de 50% para iniciar el trabajo y el resto a la entrega final.
La cotización tiene validez por 15 días naturales, después puede cambiar por el costo de los insumos.
Todo trabajo debe ser finalizado en un lapso de 30 días o menor.
Pasando 45 días y el trabajo no fue liquidado ni reclamado, no hay cambios ni devoluciones. Se puede reclamar la parte avanzada y pagada.